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淺談鐵路惠民新政策

發布時間:2018年04月11日 09:51 返回列表

  

  最近鐵路部門不斷推出一系列的便民惠民政策,讓國民深深體會到了幸福感,據小編了解,自2018年4月28日起至年底,鐵路部門將進一步擴大鐵路局管內部分動車票價下浮折扣,理順各席別之間的比價,進一步完善服務措施,提升旅客旅行獲得感。

  據成都鐵路工程學校小編了解,中國鐵路總公司有關部門負責人介紹,將對廣州至珠海、海南環島、南京至安慶、丹東至大連、青島至榮城、鄭州至開封、武漢至孝感等28條城際鐵路部分動車組列車票價,實行不同形式、不同幅度的折扣優惠,最大折扣幅度由前期試點的10%提高到20%。這是自2017年底對鐵路局集團公司管內14條動車組列車運營線路動車組列車票價開展浮動試點后,又一次大范圍實施票價優惠。

  這是繼自主選座、接續換程、高鐵訂餐等措施之后中國鐵路推出的又一的惠民措施,是真正結合實際從廣大旅客的切身利益出發,也是真正響應“交通強國,鐵路先行”的號召,同時也能看出鐵路積極轉變觀念,適應社會主義市場經濟,大力發展改革的決心。

  據悉,為進一步提升旅客出行體驗,鐵路部門還將優化推出一系列服務措施。鐵路部門將進一步推進地市級以上車站候車區母嬰服務區、哺乳區建設,提供嬰兒護理臺、飲水機、電源、座椅等設施;直轄市、省會、計劃單列市所在地主要高鐵大站設置兒童候車娛樂區,提供安全、簡易兒童游樂設施,為母嬰旅客提供更有針對性的關愛服務。

  在檢票口附近等方便的區域設置重點旅客候車專座,為“老、幼、病、殘、孕”重點旅客提供優先檢票服務。為旅客提供差異化個性化服務,開發適應不同旅客人群需求的接送站服務產品,搭建全路聯網的12306商旅服務平臺,為旅客提供快速安檢、專人引導、專區候車、行李搬運等專屬延伸定制服務。依托“鐵路暢行”會員計劃,為集團客戶、團體客戶、星級會員、高端客戶提供更多差異化增值服務;開展積分兌換車票、列車升艙、專區候車等服務產品。建立購票、進出站、候車全過程差異化服務體系,提升旅客的服務獲得感。

  惠民舉措的連環推出,在提高服務質量為旅客的旅行打造更為舒適體驗的同時,也想社會展示了新時代中國鐵路的當擔與責任,用實際行動做到了“以人為本”。中國鐵路一直以來倡導“以服務為宗旨,帶旅客如親人”的理念,并且一直以此為目標,大力發展鐵路基礎設施建設,引進高科技,強化鐵路工作人員服務意識,提高服務質量。成都鐵路工程學校小編相信,在中國鐵路不斷的發展建設中,今后還將為人們帶來更多的驚喜。

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